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TVING [편의기능] 앱에서 시청예약은 어떻게 하나요? 티빙 [편의기능] 앱에서 시청예약은 어떻게 하나요? TVING에서 보고싶은 방송을 시청 예약하시면 알림을 받으실 수 있습니다. APP으로 시청 예약하는 방법은 아래와 같습니다. ■ APP 1) [실시간] 메뉴 클릭 2) 임의의 [채널] 클릭 3) [편성표] 클릭 4) 채널명 우측 [종 모양] 클릭 * 시청 예약 버튼을 한번 더 클릭하여 취소 가능 티빙 [편의기능] 5G/LTE/3G 데이터 차단은 어디서 하나요? TVING 서비스는 통신사 망(3G, LTE, 5G)으로 이용 시 가입하신 요금제에 따라 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다. 무제한 데이터 요금제를 이용하시거나 Wi-Fi로 연결하신 경우에는 별도 데이터 통화료가 부과 되지 않으며, 무제한 요금제를 이용하지 않고 Wi-Fi에서만 이용을 원하신다면.. 2024. 3. 2.
티빙 [환불] 월정액 이용권 업그레이드 변경 시, 부분 결제 취소가 되나요? TVING [환불] 월정액 이용권 업그레이드 변경 시, 부분 결제 취소가 되나요? 월정액 이용권 → 월정액 이용권으로 업그레이드를 원할 경우, 기존 월정액 이용권 해지없이 즉시 이용권 변경 가능합니다. (베이직 → 스탠다드/프리미엄, 스탠다드 → 프리미엄) 연간 이용권으로 변경 시, 기존 월정액 이용권은 이용하신 기간만큼 일할 차감 후 잔여 금액이 부분 결제취소됩니다. (신용카드, 네이버페이, 카카오페이 결제 시 적용) * 단, 휴대폰 결제의 경우는 사용하신 날만큼 일할 차감하여 잔여 금액 티빙캐시로 환급됩니다. TVING [해지] 연간 이용권 1년만 사용하고, 내년에는 결제되지 않게 해지하고 싶어요. 연간 이용권 정기 결제를 원치 않으실 경우, 결제 예정일 최소 24시간 이전에 해지 신청하셔야 합니다... 2024. 2. 29.
티빙 [환불] 애플 인앱결제 이용권 환불하고 싶어요. TVING [환불] 애플 인앱결제 이용권 환불하고 싶어요. 애플 인앱결제로 구매하신 티빙 이용권의 환불 방법 안내드립니다. 애플 인앱 결제의 경우, 앱스토어에 등록된 결제 수단으로 결제가 진행되어 애플 정책상 결제 정보는 애플에서 보유하고 있습니다. 티빙에 이용권 환불 권한이 없어 직접 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 결제 창 하단에 iOS 구독 유의사항이 기재 되어 있으니 확인 부탁드리며, 번거로우시겠지만, Apple 고객센터(080-333-4000)로 이용권 관련 문의 및 환불 상담을 부탁드립니다. 더욱 자세한 문의는 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수해 주시면 빠르게 도움 드리겠습니다. TVING [환불] KT 요금제 이용권 환불하고 싶어요. KT 요금제로 발급받.. 2024. 2. 26.
티빙 [해지] 아이폰 외 다른 기기에서 구매한 이용권을 정기결제 해지하려면 어떻게 하나요? TVING [해지] 아이폰 외 다른 기기에서 구매한 이용권을 정기결제 해지하려면 어떻게 하나요? 고객님께서 알고계신대로 애플 인앱결제 이용권은 애플 앱스토어를 통해 구독해지가 필요합니다. 다만, 아이폰 외 다른 기기에서 구매하신 이용권의 정기결제 해지를 원하시는 경우 아래의 경로에서 직접 해지가 가능합니다. [다른 기기에서 구매한 이용권 정기결제 해지 경로] - 아이폰 > 로그인 > MY > 나의 이용권 > 이용권 선택 > 정기결제 해지하기 * 정기결제를 해지 후 다음 결제 도래일에 더이상 결제는 일어나지 않으며, 현재 이용권 만료일까지 사용이 가능합니다. * 해지된 이용권의 즉시 환불을 원하시는 경우 MY> 고객센터 > 해지/환불 신청 메뉴로 문의를 남겨주세요. TVING [환불] 네이버플러스 멤버십 .. 2024. 2. 23.
티빙 [해지] 정기결제 해지를 했는데 '네이버페이 앱'에서 이용중으로 표시됩니다. TVING [해지] 정기결제 해지를 했는데 '네이버페이 앱'에서 이용중으로 표시됩니다. 티빙에서 이용권 정기결제 해지 시 네이버페이로 구매한 이용권도 정상 해지되며, 다음 결제도래일부터 결제가 일어나지 않습니다. 다만, 정기결제 해지의 경우 현재 이용권의 만료일까지는 티빙 이용이 가능하시므로 고객님의 '네이버페이 앱' 내 이용중으로 표시될 수 있습니다. TVING [해지] 이용권 변경 / 해지 / 해지 철회가 안돼요. 이용권 변경 / 해지 / 해지취소에 어려움이 있으실 경우, 다음의 경로를 통해 문의해 주세요. 1) PC 해지 문의 : TVING WEB 로그인 > 고객센터 > 고객문의 > 요금/결제/환불 카테고리 선택 후 문의 2) APP 해지 문의 : TVING APP > 로그인 > MY > 고겍센터 .. 2024. 2. 20.
티빙 [해지] 구글 인앱결제 이용권 해지하고 싶어요. TVING [해지] 구글 인앱결제 이용권 해지하고 싶어요. 구글 인앱결제를 통해 구매하신 이용권은 Google Play 스토어로 [구독취소] 신청하셔야 구독해지가 가능합니다. ■ 구글 인앱결제 이용권 해지 방법 안내 1) Play 스토어 APP에서 해지하기 ① 안드로이드 기기에서 [Play 스토어] APP 실행 ② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭 ③ [결제 및 정기결제] 버튼 클릭 ④ [정기결제] 버튼 클릭하여 구독 취소 2) 티빙 APP에서 해지하기 ① 안드로이드 기기에서 티빙 APP 실행 ② 우측 상단 [프로필 아이콘] 버튼 클릭 ③ [이용권] 메뉴 클릭 ④ 하단 유의사항의 [정기결제] 버튼 클릭하여 Play 스토어 이동 ⑤ 구독 취소할 상품 선택하여 해지 진행 결제 창 하단에 구글 인앱 구독 유의.. 2024. 2. 17.
티빙 [환불] 모바일 상품권의 환불은 어떻게 하나요? TVING [환불] 모바일 상품권의 환불은 어떻게 하나요? 모바일 상품권 환불, 유효기간 연장 등 추가 문의 사항이 있으신 경우, 티빙에서 확인해 드리기 어렵습니다. 번거로우시겠지만 모바일 상품권 구매처로 관련 문의 및 환불 상담을 부탁드립니다. TVING [모바일 상품권] 모바일 상품권 등록은 어떻게 하나요? 제휴사에서 구매한 모바일 상품권 등록 방법을 안내드립니다. ■ 모바일 상품권 등록 방법 1) PC (WEB) ① TVING WEB 로그인 ② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭 ③ [쿠폰등록] 버튼 클릭 후 팝업에서 [모바일 상품권] 등록 2) MOBILE (WEB) ① TVING 모바일웹 로그인 (user.tving.com) ② 최하단으로 스크롤 후 [쿠폰 등록하기] 버튼 클릭 ③ 쿠폰 등록 메뉴.. 2024. 2. 14.
티빙 [크롬캐스트] 안드로이드 기기랑 크롬캐스트 연결이 안돼요. TVING [크롬캐스트] 안드로이드 기기랑 크롬캐스트 연결이 안돼요. 크롬캐스트와 모바일 기기가 같은 와이파이 주소로 연결되었을 때 재생 화면 상단에 [크롬캐스트 연결 아이콘]을 통해 모바일 화면을 크롬캐스트로 공유 후 TV로 시청하실 수 있습니다. 다만, 인터넷 연결 상태가 불안정할 경우 연결이 제한될 수 있으므로 [인터넷 공유기], [모바일 기기], [TV], [크롬캐스트] 재부팅 후 최대한 가까운 거리에서 연결 시도 부탁드리며, 그럼에도 동일 증상 지속될 경우 [티빙 APP] 및 [구글 홈] 삭제 후 재설치, [크롬캐스트] 초기화하여 확인 부탁드립니다. 만약 해당 현상이 지속된다면 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다. ■ 크롬캐스트 오류.. 2024. 2. 11.
티빙 [결제] 연간 이용권은 매년 결제되나요? TVING [결제] 연간 이용권은 매년 결제되나요? 연간 이용권은 매년 동일한 날짜에 자동 결제됩니다. (단, 정기 결제되는 해당 월에 동일 날짜가 없는 경우 말일에 자동 결제됩니다.) 자동 결제 해지를 원하시는 경우, 결제 예정일 최소 24시간 이전에 해지 신청하셔야 다음 회차 결제가 되지 않으니 이용에 참고 부탁드립니다. TVING [결제] 연간 이용권 구매하면 CJ ONE 포인트 적립이 되나요? CJ ONE 아이디로 연간이용권을 구매하실 경우 결제금액의 0.3%가 CJ ONE 포인트로 적립됩니다. 적립 후 연간 이용권의 변경/환불 시 적립된 포인트는 일괄 취소됩니다. 연간 이용권은 연 1회 결제 상품으로 매월 적립되는 것이 아닌 점 참고 부탁드립니다. TVING [모바일 상품권] 티빙 모바일 상품권.. 2024. 2. 8.
티빙 [변경] 월정액 이용권 - 연간 이용권으로 즉시 변경할 수 있나요? TVING [변경] 월정액 이용권 - 연간 이용권으로 즉시 변경할 수 있나요? 월정액 이용권 → 연간 이용권으로 변경을 원할 경우, 즉시 이용권 변경 가능합니다. (단, 인앱 결제/네이버플러스 멤버십/통신사 제휴 이용권은 해지 후, PC 또는 모바일웹에서 신규 구매하셔야 합니다.) 이용권 변경 방법은 아래 경로를 참고해 주세요. ■ PC 변경 방법 안내 ① PC에서 TVING WEB 로그인 ② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭 ③ [MY] 버튼 클릭 ④ [나의 이용권] 또는 [이용권/캐시 내역] 버튼 클릭 ⑤ 구독중인 이용권 [변경/해지] 버튼 클릭 ⑥ 변경 원하는 [이용권] 선택 * 연간 이용권으로 변경 시, 기존 월정액 이용권은 이용 기간만큼 일할 차감 후 잔여 금액이 부분 결제 취소됩니다. * 휴대.. 2024. 2. 5.
티빙 [요금제] 네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권으로 파라마운트+ 볼 수 있나요? TVING [요금제] 네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권으로 파라마운트+ 볼 수 있나요? 파라마운트+ 콘텐츠는 '베이직, 스탠다드, 프리미엄 이용권'을 보유하셔야 시청이 가능합니다. 네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권의 경우, T ORIGINAL, 파라마운트+, 영화 시청이 불가하므로 아래 방법을 참고하시어 베이직, 스탠다드, 프리미엄 이용권으로 업그레이드 신청 후 이용해 주시길 바랍니다. ■ 네이버플러스 멤버십 이용권 업그레이드 방법 1) PC : TVING WEB → 상단 '프로필 아이콘' → 이용권 → 변경하고자 하는 이용권 선택 → 이용권 변경하러 가기 2) APP : TVING APP → 상단 '프로필 아이콘' → 네이버플러스 멤버십 변경 → 이용권 변경하러 가기 3) 네이버플러스 멤버십.. 2024. 2. 2.
TVING [결제] 안드로이드 앱에서 구매한 이용권의 변경은 어떻게 하나요? 티빙 [결제] 안드로이드 앱에서 구매한 이용권의 변경은 어떻게 하나요? 7.4.5 버전 이상으로 업데이트 한 AOS 모바일, 태블릿 기기에서 구매하신 이용권은 ‘Google 인앱결제 이용권’으로 Google Play 정책상 AOS 모바일, 태블릿 기기에서만 해지 및 변경이 가능하며 다른 기기에서 변경 할 수 없습니다. * Android TV 기기에서 구매하신 이용권은 Android TV 기기에서만 변경 가능합니다. 티빙 [변경] 안드로이드TV 앱에서 구매한 이용권은 AOS 모바일, 태블릿 앱에서 변경할 수 없나요? 2022년 3월 31일 이후 안드로이드TV 기기에서 구매하신 이용권은 ‘Google 인앱결제 이용권’으로 Google Play 정책상 안드로이드TV 기기에서만 해지 및 변경이 가능하며 다른 기.. 2024. 1. 28.

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