TVing39 TVING [PC] 서비스 접속이 어려워요. 티빙 [PC] 서비스 접속이 어려워요. 서비스 접속 불가 현상은 네트워크 환경에 따라 발생하여 일시적으로 발생할 수 있으며, 인터넷 브라우저에서 일시적인 오류로 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 또한, 티빙 서비스는 크롬 브라우저 사용을 권장하고 있으며, 안정적인 네트워크 환경에서도 영상 재생이 원활하지 않을 경우, 번거로우시더라도 아래의 방법으로 설정 후 이용해 보시기를 바랍니다. ■ 크롬 브라우저 설정 방법 ① 크롬 브라우저 상단 오른쪽 [점 3개] 버튼 클릭 ② [설정] 버튼 클릭 후 [개인정보 및 보안] 메뉴 진입 ③ [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼 클릭 후 [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 파일] 체크하여 인터넷 사용 기록 삭제 * 단, 쿠키 데이터 삭제 시 브라우저에 저장.. 2024. 3. 31. TVING [PC] 시청 중 버퍼링이 발생해요. 티빙 [PC] 시청 중 버퍼링이 발생해요. TVING은 영상을 스트리밍 서비스로 제공하여 접속 기기의 [메모리 부족] 또는 [일시적인 네트워크 불안정]으로 끊김 및 버퍼링 현상이 발생했을 수 있습니다. 번거로우시더라도 PC 메모리 정리, 인터넷 검색 기록 삭제를 진행하신 다음, 최대한 안정적인 네트워크로 접속하여 이용 부탁드립니다. ■ 권장 네트워크 속도 안내 ① HD급(720p) 화질 - 네트워크 속도 최소 6Mbps 이상 ② FHD급(1080p) 화질 - 네트워크 속도 최소 10Mbps 이상 ③ 스마트TV 생중계(스포츠 중계, 콘서트 등), FHD급(1080p)화질 - 네트워크 속도 최소 15Mbps 이상 * VPN 또는 https 우회 APP을 사용하시는 경우, 영상 재생이 원활하지 않을 수 있습니.. 2024. 3. 28. TVING [APP] 재생이 안돼요. 티빙 [APP] 재생이 안돼요. 티빙 APP 실행이 되지 않거나 강제 종료되는 경우, 일시적인 오류 또는 기기와 티빙 APP의 호환이 맞지 않아 발생 되었을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시더라도, 기기의 OS 버전과 티빙 APP 버전을 가장 최신 버전으로 업데이트하신 다음 이용해 보시기를 바랍니다. * 티빙 APP 삭제 후 재설치 시 기기 내 다운로드한 영화가 삭제될 수 있으므로 주의 부탁드립니다. 다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다. ■ 오류 접수 양식 ① 계정 ID / 성함 : ② 시청 기기 모델 : ③ 모바일 OS 버전 : (휴대폰 설정 내 소프트웨어 버전) ④.. 2024. 3. 25. TVING [TV] LG 스마트TV에서 티빙을 사용했었는데 앱이 없어졌어요. 티빙 [TV] LG 스마트TV에서 티빙을 사용했었는데 앱이 없어졌어요. 2022년 12월 31일 LG 스마트TV의 일부 버전에서 티빙 서비스 지원이 종료되었습니다. 사용하시는 LG 스마트TV 기기가 아래 사양에 해당하시는 경우 티빙 서비스가 더이상 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다. ■ LG 스마트TV 비스 지원 종료 버전 안내 1. 서비스 종료 일시 : 2022년 12월 31일 (토) 2. 서비스 종료 대상 : LG 스마트TV WebOS 3.0 미만 버전 탑재 기기 3. 서비스 종료 영향 : LG 스마트TV WebOS 3.0 미만 버전 탑재 기기에서 티빙 APP 이용 불가 티빙 [APP] 안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 안돼요. 안드로이드 일부 기기의 경우 티빙의 저작권 보호 기술(DRM)이.. 2024. 3. 22. TVING [TV] 스마트TV 서비스 접속이 어려워요 티빙 [TV] 스마트TV 서비스 접속이 어려워요 스마트TV 티빙 APP 접속 불가 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있습니다. 스마트TV 티빙 APP 접속 오류에 대한 해결 방법은 아래와 같습니다. ■ 스마트TV 티빙 APP 접속 불가 현상 해결 방법 ① [스마트TV], [네트워크 공유기] 재부팅 ② 네트워크 상태 확인 - 공유기와 스마트TV 기기가 유선 연결되어 있을 경우, 유선 연결 제거 후 휴대폰 테더링으로 연결하여 시청 시도 - 무선(WIFI)으로 연결되어 있을 경우, 유선으로 연결하여 시청 시도 - 유선 연결로 해결되지 않을 경우, 휴대폰 테더링 연결하여 시청 시도 (②번 방법으로 해결되었을 경우, 인터넷 회선 문제이므로 통신사 확인 필요) ③ 인터넷 속.. 2024. 3. 19. TVING [TV] 안드로이드TV/애플TV에서 시청 중 버퍼링이 발생해요 티빙 [TV] 안드로이드TV/애플TV에서 시청 중 버퍼링이 발생해요 버퍼링 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있습니다. 안드로이드TV/애플TV에서 버퍼링 현상에 대한 해결 방법은 아래와 같습니다. ■ 안드로이드TV/애플TV 버퍼링 현상 해결 방법 ① [안드로이드 TV/애플TV], [네트워크 공유기] 재부팅 ② 네트워크 상태 확인 - 공유기와 TV 기기가 유선 연결되어 있을 경우, 유선 연결 제거 후 휴대폰 테더링으로 연결하여 시청 시도 - 무선(WIFI)으로 연결되어 있을 경우, 유선으로 연결하여 시청 시도 - 유선 연결로 해결되지 않을 경우, 휴대폰 테더링 연결하여 시청 시도 ③ 인터넷 속도 체크 ④ 안드로이드TV 사용중인 경우 : 기기의 [소프트웨어 버전] 업.. 2024. 3. 16. TVING [TV] 안드로이드TV/애플TV에서 영상 재생이 안돼요. 티빙 [TV] 안드로이드TV/애플TV에서 영상 재생이 안돼요. 안드로이드 TV/애플TV 티빙 APP 접속 불가 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있습니다. 안드로이드 TV/애플TV 티빙 APP 접속 오류에 대한 해결 방법은 아래와 같습니다. ■ 티빙 APP 접속 불가 현상 해결 방법 ① [안드로이드 TV/애플TV], [네트워크 공유기] 재부팅 ② 네트워크 상태 확인 - 공유기와 TV 기기가 유선 연결되어 있을 경우, 유선 연결 제거 후 휴대폰 테더링으로 연결하여 시청 시도 - 무선(WIFI)으로 연결되어 있을 경우, 유선으로 연결하여 시청 시도 - 유선 연결로 해결되지 않을 경우, 휴대폰 테더링 연결하여 시청 시도 ③ 인터넷 속도 체크 ④ 안드로이드TV 사용중인 .. 2024. 3. 14. TVING [기타] 고객문의는 어떻게 하나요? 티빙 [기타] 고객문의는 어떻게 하나요? TVING 이용에 불편한 점이나 궁금하신 점이 있으신 경우, 1:1 게시판 또는 이메일 문의가 가능합니다. ① 1:1 문의 - PC : > 하단 스크롤 > 고객문의 바로가기 - 모바일 : TVING 앱 실행 > MY > 고객센터 > 1:1 문의 ② 이메일 문의 - tving@cj.net 티빙 [크롬캐스트] 아이폰/아이패드 기기랑 크롬캐스트 연결이 안돼요. 크롬캐스트와 모바일 기기가 같은 와이파이 주소로 연결되었을 때 재생 화면 상단에 [크롬캐스트 연결 아이콘]을 통해 모바일 화면을 크롬캐스트로 공유 후 TV로 시청하실 수 있습니다. 다만, 같은 와이파이 주소로 연결하였음에도 지속적으로 연결이 불가능할 경우, 티빙 APP의 [로컬 네트워크 접근]이 허용되어 있는지 .. 2024. 3. 12. TVING [PC] 시청 중 화면 색상이 변해요. 티빙 [PC] 시청 중 화면 색상이 변해요. 시청 중 화면 색상이 변하는 현상이 발생하는 경우, 아래 해결 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. ■ 화면 색상 이상 해결 방법 1) 크롬 브라우저 ① 크롬 브라우저 우측 상단 [점 3개] 버튼 클릭 후 [설정] 메뉴 진입 ② 페이지 좌측 하단 [고급] 버튼 클릭 후 [시스템] 메뉴 진입 ③ 가능한 경우 [하드웨어 가속 사용] 항목 [끄기] 설정 2) 엣지 브라우저 ① 엣지 브라우저 우측 상단 [점 3개] 버튼 클릭 후 [설정] 메뉴 진입 ② [시스템 및 성능] 탭 클릭 ③ 가능한 경우 [하드웨어 가속 사용] 항목 [끄기] 설정 3) 네이버 웨일 브라우저 ① 네이버 웨일 브라우저 우측 상단 [점 3개] 버튼 클릭 후 [설정] 메뉴 진입 ② 하단부 [성능 및 .. 2024. 3. 10. TVING [기타] 관련 기관의 도움을 받고 싶어요. 티빙 [기타] 관련 기관의 도움을 받고 싶어요. 계정 도용 의심 확인, 개인 정보 보호 관련 상담 등이 필요하신 경우 아래의 기관에서 도움을 요청하실 수 있습니다. ■ 개인정보분쟁조정위원회 개인정보 침해와 관련한 상담과 분쟁 조정 (국번없이 )1833-6972 / http://www.kopico.go.kr ■ 경찰청 사이버수사국 해킹, 바이러스, 개인 정보 도용, 게임사기, 인터넷 사기 등 각종 사이버 범죄 신고 (국번없이) 182 / http://ecrm.cyber.go.kr ■ 방송통신심의위원회 정보 통신상에서의 건전한 문화 창달 및 정보 통신에 올바른 이용 환경 조성 02-3219-5114 / http://www.kocsc.or.kr ■ 방송통신심의위원회 인터넷피해구제 정보통신망에서 발생하는 명예훼.. 2024. 3. 8. TVING [이벤트] 이벤트 당첨 후 정보 변경이 가능한가요? 티빙 [이벤트] 이벤트 당첨 후 정보 변경이 가능한가요? 이벤트 당첨 후 정보 변경은 가능하지 않기하기 때문에 응모 전 반드시 개인정보를 최신 정보로 수정해주셔야 합니다. [MY > 회원정보 수정] 메뉴에서 고객 정보를 확인해 주시기 바랍니다. * 회원 정보가 잘못된 경우, 연락처 및 주소 변경으로 인한 경품 반송 및 미수령 시 당첨이 취소될 수 있습니다. 티빙 [이벤트] 이벤트 당첨 안내는 따로 주지 않나요? 이벤트는 '당첨자 발표' 게시판을 통해 본인이 직접 확인하셔야 하며, 따로 연락드리지 않습니다. 단, 이벤트에 따라 제세공과금 안내, 공연 이벤트 등의 본인 확인을 위하여 별도 안내 문자 혹은 전화로 연락을 드릴 수 있습니다. ■ 이벤트 당첨자 발표 확인 방법 1) PC ① PC에서 티빙 WEB .. 2024. 3. 6. TVING [기타] 제 개인정보를 도용하고 있는 사람을 신고하고 싶어요. 티빙 [기타] 제 개인정보를 도용하고 있는 사람을 신고하고 싶어요. 2006년 9월 25일 개정된 [주민등록법] 제21조 제2항 제9호에 따라 영리목적 유무에 상관없이 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용하여 본인확인을 한 사람은 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 따라 처벌받게 됩니다. 또한, 개인정보보호 방침 상 사업자 임의로 고객의 정보를 타인에게 직접 제공해 드리는 것은 금지되어 있습니다. 단, 관공서, 경찰서, 국가기관, 수사 관련 기관 등의 공식적인 공문 요청이 있는 경우에는 정보 제공이 가능합니다. 따라서, 도용자에 대한 신원 확인 및 처벌을 희망하시는 경우에는 관련 기관에 수사 협조를 의뢰하시기 바라며, 수사 협조 공문이 전달되는 경우 관련 규정에 의거하여 적극적으로 협조하도록 .. 2024. 3. 4. 이전 1 2 3 4 다음