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스카이라이프 [모바일] 정지 중 긴급 신고 전화(112, 119) 통화 연결 가능한가요? SKTLIFE [모바일] 정지 중 긴급 신고 전화(112, 119) 통화 연결 가능한가요? 정지 중에도 긴급전화(112, 119등)는 무료통화 가능합니다. SKTLIFE [모바일] 휴대폰 일시정지/분실정지를 할 수 있나요? 일시정지 서비스는 홈페이지/모바일 앱/고객센터로 신청하실 수 있습니다. ● 일시정지 - 연 2회, 최대 180일 신청 가능 - 일시정지 중에도 월 기본료 3,850원(VAT포함) 부과 - 일시정지는 착,발신 정지를 원칙으로 하며, 착신 희망 시 정지일 포함 31일 가능 ※ 홈페이지 [MY SKY] > [모바일] > [모바일 가입정보] > 하단 [일시정지/해제 신청]으로 신청 가능 ※ 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 일시정지 신청 시 휴대폰 본인인증 필요 ● 분실정지 - 분실로 인한 정지.. 2023. 10. 13.
스카이라이프 [모바일] 기본 데이터 제공량을 초과하면 요금은 어떻게 되나요? SKTLIFE [모바일] 기본 데이터 제공량을 초과하면 요금은 어떻게 되나요? 초과 사용량은 초과 요율표에 따라 부과됩니다. ● 초과 요율표(단위 : 원, 부가세 포함) - 음성(초) : 1.98 - 영상(초) : 3.3 - 데이터(MB) : 22.55 - SMS(건) : 22 - LMS(건) : 33 - MMS(건) : 220 ※ 특정 요금제의 경우 초과 요율이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 홈페이지 모바일 요금제 또는 서비스 이용약관에서 확인 가능합니다. ※ 바로가기 : https://www.skylife.co.kr/product/mobile/goods/PayPlan → 모바일 요금제 SKTLIFE [모바일] TV/인터넷과 결합하면 할인되나요? 스카이라이프 TV, 인터넷, 모바일을 결합하시면, 모바.. 2023. 10. 11.
스카이라이프 [모바일] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? SKTLIFE [모바일] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? 소액결제 이용 업체의 고객센터로 연락주시면 자동결제 차단이 가능합니다. SKTLIFE [모바일] 휴대폰을 추가로 개통했을 경우, 휴대폰 소액결제 한도는 어떻게 되나요? 소액결제 한도는 고객의 미납,연체 등의 이력에 따라 최대 100만원입니다. 다회선 고객의 경우 전체 회선의 소액결제 한도는 100만원에 포함됩니다. SKTLIFE [모바일] 소액결제 한도가 남아있는데도 결제가 되지 않습니다. 소액결제 서비스는 고객의 미납 및 연체 등의 이력에 따라 자체적으로 한도 제한을 두고 있습니다. 소액결제 관련 상세 문의는 해당 업체로 문의 부탁드립니다. SKTLIFE [모바일] 휴대폰 소액결제 이용내역은 어디서 확인하나요? 요금 청구서에서 소액결.. 2023. 10. 7.
스카이라이프 [모바일] 해외에서도 데이터쉐어링 이용이 가능한가요? SKTLIFE [모바일] 해외에서도 데이터쉐어링 이용이 가능한가요? 모(母)요금제와 동일하게 데이터쉐어링 회선을 해외에서 이용시 로밍 데이터 요금이 발생합니다. SKTLIFE [모바일] 스팸차단 서비스를 가입하려면 어떻게 하나요? 스팸차단 서비스(무료) 부가서비스는 개통 시 자동으로 가입되며, 고객이 설정한 조건(문구, 번호 등)을 포함하여 메시지를 차단하는 서비스 입니다. 스팸차단 서비스를 해지하시어 재신청이 필요하시면 고객센터에 신청을 해주시면 됩니다. ※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다. SKTLIFE [모바일] 휴대폰번호 보호 서비스 가입은 어떻게 하나요? 휴대폰번호 보호 서비스(월 1,100원)는 고객센터 또는 홈페이지에서 회원.. 2023. 10. 5.
스카이라이프 [모바일] 휴대폰 정지 시 유료 부가서비스 요금 청구 되나요? SKTLIFE [모바일] 휴대폰 정지 시 유료 부가서비스 요금 청구 되나요? 유료 부가서비스를 사용중이더라도 휴대폰 정지 시 요금은 발생하지 않습니다. 단, 날짜별로 계산되어 청구됩니다. SKTLIFE [모바일] 링투유/벨소리 다운은 어떻게 받아요? 링투유 부가서비스를 먼저 가입 후 어플리케이션(안드로이드 : 스마트벨링 / 아이폰 : 링투유)에서 설정하실 수 있습니다. 링투유 음원 설정은 아래 웹/모바일 사이트 및 스마트벨링 앱(안드로이드)에서 가능합니다. ※ 링투유 신청바로가기 : https://www.skylife.co.kr/SE/BR-SE0302-010000/22 ※ 링투유 음원설정 : 스마트벨링 앱(안드로이드) SKTLIFE [모바일] 착신전환 신청/해지 하고 싶습니다. 착신전환 부가서비스 신청 .. 2023. 10. 1.
skylife [모바일] eSIM 개통 후 사용중 번호를 변경하게 되어도 기존 eSIM 지속 사용 가능한가요? 스카이라이프 [모바일] eSIM 개통 후 사용중 번호를 변경하게 되어도 기존 eSIM 지속 사용 가능한가요? eSIM 프로파일 재다운로드 없이 그대로 사용 가능합니다. 스카이라이프 [모바일] eSIM다운로드 오류 발생 되었는데, 어떻게 해야되나요? 휴대폰 기기 정보와 개통 시 정보가 맞지 않을 경우 다운로드가 되지 않습니다. 접수하실때 입력하신 EID(eSIM ID), IMEI(단말기 식별번호)가 일치하는지 재확인이 필요하므로 고객센터로 연락 부탁드립니다. ● 휴대폰 EID, IMEI 확인 방법 - 휴대폰 키패드에서 *#06# 입력 - eSIM 지원 단말기 : EID, IMEI 값 2개 조회 eSIM 미지원 단말기 : IMEI 값 1개 조회 ※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴.. 2023. 9. 22.
skylife [모바일] 외국인도 가입할 수 있나요? 스카이라이프 [모바일] 외국인도 가입할 수 있나요? 외국인은 유효한 신분증(외국인등록증, 영주증)이 있으면 가입 가능합니다. 여권으로는 가입 불가하며, 체류 비자에 따라 가입 가능 회선이 상이합니다. 스카이라이프 [모바일] 바로 배송의 배송지 주소를 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 바로 배송의 경우 접수와 동시에 배달이 이뤄짐으로 주소 변경은 불가능 합니다. 단, 배송 업체에서 배달 주문을 받기 전 상태이면 고객센터에서 변경 가능합니다. 스카이라이프 [모바일] 바로 배송으로 오늘 주문하면 언제 받을 수있나요? 바로 배송 서비스는 음식 배달과 같이 주문과 동시에 배송이 진행됩니다. 평일 18시까지 신청 시 당일 퀵 배송을 통해 발송되며, 이후 신청 분은 익일 배송됩니다. 스카이라이프 [모바일] 바로 .. 2023. 9. 20.
스카이라이프 [모바일] 신분증으로 인정되는 범위는 어떻게 되나요? SKYLIFE [모바일] 신분증으로 인정되는 범위는 어떻게 되나요? 신분증은 내국인의 경우 주민등록증(앞면), 운전면허증, 외국인의 경우 외국인 등록증으로 인정됩니다. ※ 내/외국인 모두 위 서류 외에는 신분증으로 인정 불가(ex. 여권 등) SKYLIFE [모바일] 해외에서 구매한 단말기도 개통 가능한가요? 가능합니다. 다만, 해외 구매 단말기는 기종에 따라 개통이 불가할 수 있습니다. ● 사용 가능한 상태의 단말기 : 잠금해제 [unlock]된 단말기 - 기본적으로 단말에 잠금(Country Lock :특정국가 내 사용제한 / Carrier Lock:특정통신사 내 사용제한)이 되어 있지 않아야 정상개통 가능 - 해외 수입 단말기는 출시 사업자(제조사)에 의해 잠금(Lock)이 되어 있을 수 있어 이 .. 2023. 9. 16.
스카이라이프 [인터넷] 모뎀 리셋 좀 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? SKYLIFE [인터넷] 모뎀 리셋 좀 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 인터넷 연결이 되지 않거나, 접속이 불안정한 경우, 모뎀 뒤쪽의 전원선을 뽑았다가 잠시 후 꽂아주신 후 약 2분 후, 공유기(AP) 버튼을 껐다 켜주세요 그리고 컴퓨터를 다시 시작해주시면 됩니다. SKYLIFE [인터넷] Internet Explorer에서 웹 페이지를 표시할 수 없습니다.라는 메시지가 나오는 경우. 어떻게 해야하나요? 1. 모뎀 단말기 상태 확인 1) 케이블모뎀 확인 - 케이블모뎀의 전원 상태 확인(전원 코드) - 케이블모뎀의 LED(램프)가 정상적으로 녹색에 있는지 확인 2) 유무선공유기 확인 (유무선공유기 사용고객)- 유무선공유기의 전원 상태 확인(전원 코드 및 전원 LED) - 유무선공유기의 전원 off 및 .. 2023. 9. 14.
KT Mobile - [SIMple충전 (구 선불요금제)] 사용중 갑자기 왜 정지가 되나요? olleh KT 모바일 - [SIMple충전 (구 선불요금제)] 사용중 갑자기 왜 정지가 되나요? 모바일 > 요금제 사용기간이 만료되었거나, 잔액이 모두 소진된 경우 정지됩니다. 사용기간 만료 또는 잔액 소진 시 발신정지되어 14일간 수신만 가능하며, 이후 30일간 수/발신 모두 정지됩니다. 재충전 없이 45일간 지속될 경우 자동으로 직권해지 되므로 45일 이내 추가 충전을 하시면 다시 사용할 수 있습니다. 모바일 > 요금관련 olleh KT 모바일 - 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 나와요 납부/미납금액 조회에서 확인되는 [미납금액]은 현 시점에 미납금액이 있는 고객에 한해 정확한 미납금액을 확인하실 수 있습니다. 참고로, 명세서상에 미납금액이 표기되어 있더.. 2022. 11. 25.
KT Mobile - LTE 웨어러블 요금제가 3G 웨어러블 요금제와 다른점이 무엇인가요? olleh KT 모바일 - LTE 웨어러블 요금제가 3G 웨어러블 요금제와 다른점이 무엇인가요? 모바일 > 요금제 데이터 제공량 및 기본 제공 부가서비스가 다릅니다. 데이터 제공량은 500MB로 늘었으며, 부가서비스도 착신전환(1,500원)을 웨어러블, 동일 명의 폰에 각각 무료로 제공합니다. 혜택은 많이 커졌지만 월정액은 타사 동등 11,000원 입니다. 모바일 > 요금관련 olleh KT 모바일 - 명세서는 언제 발송되나요? 명세서 유형별 발송일자를 알려드립니다. 발송일정은 공휴일 등의 사정에 의해 변동될 수 있습니다. 1. 이메일 명세서: 15일~18일 2. 모바일 명세서: 15일~16일 3. 스마트 명세서: 15일~16일 4. kt.com웹 명세서: 13일~15일 5. 우편 명세서: (발송) 10.. 2022. 11. 24.
KT Mobile - [SIMple 충전 (구 선불요금제)] 이용 시 국제전화 발신시에도 충전금액에서 차감되나요? olleh KT 모바일 - [SIMple 충전 (구 선불요금제)] 이용 시 국제전화 발신시에도 충전금액에서 차감되나요? 모바일 > 요금제 이용 가능한 국제전화 번호는 '001, 002, 005, 008, 00300, 00345, 00350, 00365, 00388, 00700, 00727, 00761, 00766, 1678'이며, 통화 종료 후 현재 잔액에서 즉시 차감됩니다. 잔여 충전 잔액만큼만 사용 가능하며, 잔액만큼 통화하면 자동 종료 됩니다. 모바일 > 요금제 olleh KT 모바일 - [알 23000] 요금제는 무엇인가요? 제공되는 기본알(23,000알)로 음성, 문자, 데이터를 자유롭게 조절하여 사용할 수 있는 3G 청소년 요금제로 월정액은 17,600원입니다. 주어진 알을 모두 소모하면 음성.. 2022. 11. 23.

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