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카테고리이미지 KT M 모바일 | 번호이동 신청을 철회하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? KT M mobile | 번호이동 신청을 철회하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 번호이동 후 14일 이내 통화품질, 단말기 불량 사유로 철회할 수 있습니다. 번호이동 철회 후 D+4일(비영업일포함) 안에 변경전 사업자의 대리점 방문하여 신규가입을 해야 예전에 사용했던 번호를 그대로 사용 할 수 있습니다. (철회 당일 포함 5일) 철회 이후 이전 통신사의 장기가입 할인 복구, 폐지요금제도 사용 유무는 이전 통신사의 정책에 따라갑니다. 단, 통화품질의 경우 품질 확인 접수 후 확인 결과에 따라 철회의 사유가 되지 않을 수 있습니다, 단말기 불량의 경우 서비스센터 방문 후 불량 판정에 따라 결과는 달라질 수 있습니다. 전 통신사 원복시 단말기 (또는 유심) 불량으로 취소하실 경우 당일취소 시에는 바로 처리 가.. 2021. 2. 1.
카테고리이미지 KT M 모바일 | 약정없이 휴대폰을 구매하고 싶어요 KT M mobile | 약정없이 휴대폰을 구매하고 싶어요. 원하시는 단말기를 홈페이지에서 선택 후 USIM 요금제로 가입/기기변경 시 구매하실 수 있습니다. KT M mobile | 약정이 끝나도 할인을 계속 받을 수 있나요? 약정이 끝나게 되면 그동안 받았던 기본할인 혜택은 중단됩니다. 재약정이나 기기변경을 통해 할인혜택을 적용받을 수 있습니다. 추가적으로 할인을 원하실 경우 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료))로 문의 부탁드립니다. KT M mobile | 본인 인증할 때 통신사는 어디를 선택해야 하나요 업체에 따라 다르며, 기본적으로 알뜰폰 內 kt 엠모바일을 선택하면 됩니다. 만약 kt 엠모바일이 없을 경우 본인 인증 업체로 문의 부탁드립니다. KT M mobi.. 2021. 1. 31.
카테고리이미지 KT M 모바일 | 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료)) 이용 시 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요? KT M mobile | 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료)) 이용 시 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요? 불편하시겠지만, 고객센터는 평일/주말 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영을 하고있습니다. KT M mobile | 모바일 교통카드는 이용이 가능한가요? NFC가 지원되는 USIM의 경우 이용 가능합니다. 다만, 모바일 교통카드를 이용하기 위해서는 이용하려는 단말기가 kt 망에서 출시된 단말기만 가능합니다. KT M mobile | 개인사정으로 장기 정지를 할 수 있나요? 장기정지는 군입대, 해외체류, 행방불명, 형집행의 경우 신청이 가능합니다. (정지 기간은 군입대는 2년, 이 외 사유는 기간제한 없으며, 군입대 정지 2년 경과 시에는 자동 정지 복구되어 .. 2021. 1. 31.
카테고리이미지 KT M 모바일 | 소액결제 이용이 안됩니다. KT M mobile | 소액결제 이용이 안됩니다. 소액결제 차단 또는 한도부족으로 인해 이용이 제한될 수 있습니다. 불편하시겠지만, 소액결제 이용을 위해서는 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료))로 연락 부탁드립니다. ※소액결제 차단 해제, 한도 상향은 명의자만 가능합니다. KT M mobile | 국제전화는 어떻게 사용하나요? 대표 국제전화는 001을 사용하시게 됩니다. 국제전화(001)은 하기와 같이 이용 가능하며, 홈페이지 메인 상품소개->국제전화(001) 메뉴에서 국가별 요금조회가 가능합니다. ■해외 휴대폰으로 전화를걸 경우 001+국가번호+상대방 휴대폰 번호 ■해외 일반전화로 전화를 걸 경우 001+국가번호+지역번호+상대방 일반전화 번호 KT M mobile |.. 2021. 1. 31.
카테고리이미지 KT M mibile | ATM개통방법은 어떻게 되나요? kt M 모바일 | ATM개통방법은 어떻게 되나요? ATM 개통은 신규가입만 가능하며, 몇가지 준비사항이 있습니다. [준비사항] ①미니스톱, 씨스페이스 편의점에서 USIM 구매 ②본인 명의 신용카드(마스터 카드 불가) ③신용카드 비밀번호 앞 2자리 ④신분증(주민등록증 / 운전면허증) [ATM 개통방법] ①'노틸러스 효성' ATM 기기 內 'kt 알뜰폰 후불개통' 선택 ②USIM 카드 인식(입력) ③신용카드 본인 인증 ④요금제 선택 ⑤신분증 본인 인증 ⑥개통 신청 정보 확인 및 영수증 출력 kt M 모바일 | 소액결제 자동결제는 명의 변경 시에도 유지되나요? 소액결제 자동결제의 경우 명의변경 시 자동 해제됩니다. kt M 모바일 | 소액결제 한도가 남아있는데도 옥션/G마켓에서 결제하려고하면 한도가 부족하다.. 2021. 1. 20.
카테고리이미지 KT M mibile | 번호이동, 기기변경 개통도 셀프개통이 가능한가요? kt M 모바일 | 번호이동, 기기변경 개통도 셀프개통이 가능한가요? 현재는 신규가입 및 번호이동만 셀프개통이 가능합니다. kt M 모바일 | 셀프개통은 누구나 다 가능한가요? 법인 및 미성년자는 셀프개통 서비스를 이용할 수 없습니다. ㅇ사유 : 셀프개통은 고객이 직접 개통하는 서비스로, 법정대리인 동의 및 관련 서류가 필요한 미성년자와 기타 법인서류가 필요한 법인개통은 불가합니다. ※ 현재 외국인의 경우 현재 다이렉트몰의 편의점 3종 (미니스톱, C-SPACE, 세븐일레븐) 셀프개통은 개통 가능하나, M쇼핑 셀프개통은 불가합니다. kt M 모바일 | 셀프개통에 실패 했을 경우 어떻게 하나요? 가입 시 문의사항 또는 오류가 발생될 경우 1899-0034(개통센터)로 전화주시면 개통상담 및 지원을 빠르게 .. 2021. 1. 20.
카테고리이미지 KT M mibile | 미니스톱에서 구매한 유심을 변경/재구매 하려면 어떻게 해야하나요 kt M 모바일 | 미니스톱에서 구매한 유심을 변경/재구매 하려면 어떻게 해야하나요? 필요에 의해서 유심 종류를 변경해야하는 경우, 가까운 미니스톱 매장을 방문하셔서 유심을 재구매 하신 후 고객센터(1899-5000)로 연락주셔서 유심변경을 하셔야합니다. kt M 모바일 | 미니스톱 가입 시 필요한 서류는 어떤 것이 있나요? 온라인 가입이기 때문에 본인인증이 정상적으로 완료되면 별도로 필요한 서류는 없습니다. 단, 가입신청 시 본인확인을 위하여 신용카드(또는 범용 공인인증서) 및 신분증 정보가 필요하므로, 가입신청 전 미리 준비를 부탁드립니다. kt M 모바일 | 미니스톱 유심 구입 후 가입신청은 어떻게 하나요? 유심을 구매하신 후 미니스톱 가입페이지에서 온라인신청서(해피콜개통)를 작성해주시면 순차적으로.. 2021. 1. 19.
카테고리이미지 KT M mibile | 휴대폰 불량 시 교환/반품은 어떻게 하나요? kt M 모바일 | 휴대폰 불량 시 교환/반품은 어떻게 하나요? ■ 신품 통화 품질 및 휴대폰 기능 불량 확인 ㅇ휴대폰 기능 불량의 경우 → 개통일 포함 15일 이내(D+14일) 서비스 센터 방문하여 “불량확인증” 발급 → 개통센터(1899-0034)로 불량확인증 발송 후 교품 또는 반품 접수 진행 (개통센터 연락 필수) ※ 구성품 미 반납 시 비용 청구 - 개통일 포함 15일(D+14일) 이후에는 각 제조사 A/S센터를 통해서만 서비스를 받으실 수 있습니다. ㅇ통화품질 불량의 경우 → 개통일 포함 10일 이내(D+9) 고객센터(1899-5000(유료), 핸드폰에서 114(무료)에 통화품질 불량 접수 → 통화품질 불량 판정 시 개통취소 진행 절차 진행 및 반품 접수 진행 → 개통일 포함 11일 이내(D+.. 2021. 1. 19.
카테고리이미지 KT M mibile | 로밍가능지역인데 이용이 안되요, 어떻게 해야하나요? kt M 모바일 | 로밍가능지역인데 이용이 안되요, 어떻게 해야하나요? 로밍 데이터 차단서비스가 등록되어 있는지 확인이 필요합니다. 또한, 제휴사업자 망에 따라 음영지역이 있을 수 있습니다. ※로밍 중 부가서비스 해제 : (+)82-31-710-4313(유료) kt M 모바일 | 데이터 로밍 상품 가입 없이 해외에서 데이터 이용이 가능한가요? 네. 가능합니다. 다만, 로밍 데이터 차단서비스가 등록 된 경우에는 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료))로 문의 부탁드립니다. ※제휴국가 로밍요금의 경우 한국시간 00시 기준 최대 1일 1만 1천원 부과됩니다.(부가세 포함) kt M 모바일 | 로밍요금 부과는 언제 되나요? 해외사업자의 과금 데이터 전송에 따라 다음 달 또는 다다음.. 2021. 1. 19.
카테고리이미지 KT M 모바일 | 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT M mobile 알뜰폰 | 데이터로밍 무제한상품이 있나요? 네. 있습니다. 데이터로밍 하루종일서비스는 해외(전 세계 160여개 국가)의 지정된 제휴사업자 망에서 3G 속도 데이터 무제한 이용 가능한 서비스입니다. 이용요금은 신청 시간 기준으로 1일 1만 1천원이 부과됩니다.(한국시간 기준 / 부가세 포함) KT M mobile 알뜰폰 | 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? 음성, 문자, 데이터를 모두 이용을 원치 않으신다면 데이터로밍 차단 및 음성로밍 차단 부가서비스를 등록하면 됩니다. 등록은 간편하게 홈페이지 → 마이페이지 → 요금제/부가서비스 → 부가서비스 신청 메뉴에서 등록할 수 있습니다. KT M mobile 알뜰폰 | 해외로밍중 핸드폰이나 USIM카드를 분실 발생시에는 어떻게.. 2021. 1. 9.
카테고리이미지 KT M 모바일 | 테더링(핫스팟)이 가능한가요? KT M mobile 알뜰폰 | 테더링(핫스팟)이 가능한가요? 네. 가능합니다. 제공된 요금제의 데이터 제공량 내에서 사용 가능하며, 제공혜택 초과 시 추가요금이 발생 됩니다. (M데이터선택 10GB와 같은 무제한 형태의 요금제의 경우, 기본제공량 및 일 추가제공량을 초과했을 경우 차단됩니다.) KT M mobile 알뜰폰 | 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 홈페이지를 통해 간편하게 하실 수 있습니다. (경로 : 홈페이지 → 마이페이지 → 회원정보 관리 → 회원탈퇴 신청) KT M mobile 알뜰폰 | 홈페이지에서 각종 서류를 출력할 수 있나요? 홈페이지 → 고객센터 → 각종신청서식 메뉴에서 출력하실 수 있습니다. KT M mobile 알뜰폰 | 가입정보는 어디서 확인할 수 있나요? 엠모바일 홈페이지 마이페.. 2021. 1. 9.
카테고리이미지 KT M 모바일 | 유심카드 없이 개통 할 수 있나요? KT M mobile 알뜰폰 | 유심카드 없이 개통 할 수 있나요? 저희 엠모바일은 유심 장착이 필요한 3G 이상의 단말기로만 가입이 가능합니다. KT M mobile 알뜰폰 | 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 가입비는 청구되지 않으나 유심비는 청구됩니다. KT M mobile 알뜰폰 | 장기정지를 하고 싶은데요. 신청을 어디서 하나요? 서류가 따로 필요한가요? 장기정지는 고객센터를 통해 신청 가능하며 정지 사유 별로 서류가 필요합니다. 서류는 아래와 같으며 자세한 문의는 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다. [서류] - 군정지 : 초본(입영사실확인필수) or 입영확인서 - 해외체류 : 비행기티켓, 입학허가서,출입국 사실증명서 등 - 형집행 : 재소 증명서 사본 KT M mobile 알뜰폰 |.. 2021. 1. 9.

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