올레 KT TV9 Olleh KT TV [지니 TV VOD(영상 콘텐츠)] 신청 시 이용자번호를 잊어 버렸어요. 올레 KT TV [지니 TV VOD(영상 콘텐츠)] 신청 시 이용자번호를 잊어 버렸어요. tv > 기타 설정 > 자녀안심설정 > 비밀번호 변경/초기화 > 성인인증 비밀번호 변경(시청제한등, 성인인증)/구매인증 비밀번호 변경(구매관련)/비밀번호 초기화 중 선택하시어 변경하시면 됩니다. 혹 변경이 안된다면, 번거로우시더라도, 지니 TV 계약자께서 KT 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의 주시기 바랍니다. 명의자 본인 확인 후 A/S고객센터에서 비밀번호를 초기화하여 드립니다. tv > Live 이용안내 올레 KT TV - 비밀번호(PIN)를 잊어버렸을 경우는 어떻게 찾을 수 있나요? 설정 > 자녀안심설정 > 비밀번호 변경/초기화 > 성인인증 비밀번호 변경(시청제한등, 성인인증).. 2023. 1. 17. Olleh KT TV [tv] 셋톱박스의 전원을 켰는데도 화면이 나오지 않습니다. 올레 KT TV [tv] 셋톱박스의 전원을 켰는데도 화면이 나오지 않습니다. 외부입력 설정의 문제 일 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다. ① 리모컨의 외부입력 버튼을 여러 번 눌러 주세요. ② 셋톱박스 후면 전원선을 뺐다 재연결 후 화면이 안나온다면 ① 외부입력 버튼을 여러 번 눌러 주시길 바랍니다. ※ 셋톱박스 재부팅 : 전원스위치 OFF → ON / 전원선 재연결 - 외부입력 설정시 주로 HDMI, 컴퍼지트, 컴퍼넌트로 연결 되는 경우 많습니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] 리모컨으로 전원을 눌렀는데 TV가 안꺼져요 셋.. 2023. 1. 13. Olleh KT TV [tv] 화면은 나오는데 소리가 안나와요 올레 KT TV [tv] 화면은 나오는데 소리가 안나와요 tv > 장애대처 셋톱박스, 가전 TV 볼륨 '음소거"인 경우나 입력 케이블 접촉 불량으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스, 가전 TV 볼륨 `음소거`설정 또는 0으로 설정되어 있는지 확인 해 주시길 바랍니다, ② 접촉 불량인 경우 TV와 연결된 입력 케이블을 뺐다 다시 연결해 주시면 도움 됩니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] 셋톱 변경 후 일부 서비스가 제공되지 않아요 구형 셋톱박스에서는 사용율이 저조한 서비스도 현재까지 제공되나, .. 2023. 1. 12. Olleh KT TV [tv] HDMI CEC기능이 안돼요 올레 KT TV [tv] HDMI CEC기능이 안돼요 tv > 장애대처 HDMI CEC 기능을 정상적으로 이용하기 위해 아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다. ① TV와 셋톱박스가 HDMI 케이블로 연결되어 있는지 확인해 주세요 ② HDMI 케이블로 연결된 경우 TV와 셋톱박스 모두 CEC 설정을 ON 상태로 변경해 주세요. - 일부 TV의 경우 CEC기능이 지원되지 않을 수 있습니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] 편성정보를 누르면 정보가 없다고 나와요 TV 연결 시 위성 품질이 좋지 않을 경우 편성정보를 받지 못하는 오류가 발생 될 수 있습.. 2023. 1. 11. Olleh KT TV [tv] UHD 콘텐츠가 어디있는지 모르겠어요 올레 KT TV [tv] UHD 콘텐츠가 어디있는지 모르겠어요 tv > 장애대처 지니 TV 기가 UHD 상품에 가입하신 고객께서는 UHD 전용 메뉴를 통해서 쉽게 해당 리스트를 확인 하실 수 있습니다 ㆍ 경로 : 실시간 채널 확인방법: 채널가이드>UHD채널 ㆍ VOD(영상 콘텐츠) 확인방법: 영화>테마영화관>UHD전용관) tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] UHD와 Full HD의 화질 차이가 없어요 UHD 화질을 감상하기 위해서는 UHD TV이며 셋톱박스에서 해상도를 4K로 설정해 주어야 합니다. 셋톱박스의 기본 해상도는 1080i이며 TV사양을 확인한 뒤 셋톱 해상도를 변경해 주시면 됩니다. ■경로 : 설정>시스템설정>해상도 tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] 셋톱박스 업그레이드 중에 .. 2023. 1. 10. Olleh KT TV [tv] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요 올레 KT TV [tv] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요 tv > 장애대처 공인 IP를 셋톱박스에서 할당받지 못하거나 인터넷 비정상 시 발생 될 수 있는 문제 입니다. 아래 내용 확인 후 이용 해보시길 바랍니다 ① 셋톱박스 뒤쪽에 공유기 연결시 다시보기 기능은 제공되지 않습니다. 정상적인 품질 유지를 위해서는 공유기 앞단에 셋톱을 연결 해 주시길 바랍니다. ② 지니 TV 스카이라이프 상품인 경우 인터넷 사용 안되면, 다기보기 안되니 인터넷 정상여부 확인 필요합니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] 채널정보가 업데이트되지 않아요 셋톱박스가 켜져있는.. 2023. 1. 9. Olleh KT TV [tv] 셋톱박스가 자동으로 꺼져요 올레 KT TV [tv] 셋톱박스가 자동으로 꺼져요 tv > 장애대처 3시간 이상 리모컨 조작이 없을 때 셋톱박스는 자동으로 대기모드로 전환될 수 있습니다. 원치 않으실 경우 자동대기모드 기능을 OFF해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정 > 시스템설정 > 자동대기모드 tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] 음성 검색이 원활하지 않아요 음성 검색은 리모컨 마이크와 거리가 10~20cm일 때 정확히 인식됩니다. 해당 범위를 벗어날 경우 음성 검색이 원활하지 않을 수 있으므로 리모컨을 가까이 한 뒤 검색어를 말씀 해 주시길 바랍니다. tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] 채널전환시 채널정보가 표시되지 않아요 채널정보 표시시간이 0초로 설정된 경우 화면 하단에 채널 정보가 표시 되지 않을 수 있습니다... 2023. 1. 8. Olleh KT TV [tv] 특정 채널 번호가 노란색으로 표시돼요 올레 KT TV [tv] 특정 채널 번호가 노란색으로 표시돼요 tv > 장애대처 자주 보는 채널을 선호채널로 등록 할 경우 오른쪽 상단 채널 번호가 노란색으로 표시됩니다. 원치 않으시면 선호채널을 해제 해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정 > 채널 및 VOD(영상 콘텐츠)설정 > 선호채널 tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] 셋톱 기본언어 변경이 정상적으로 되지 않아요 셋톱의 기본 언어를 영어로 설정할 경우 홈 메뉴에 있는 주요 카테고리만 변경 됩니다. 영화, tv 다시보기 등 상세 세부 메뉴와 채널 편성표는 그대로 한국어로 표시 됩니다. tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] 리모컨 포인터 반응이 없어요 리모컨 포인터는 1분간 아무 동작도 하지 않으면 자동적으로 비 활성화 됩니다. 리모컨 포인.. 2023. 1. 7. Olleh KT TV [tv] USB를 이용해 VOD(영상 콘텐츠)를 보는데 자막이 안나와요 올레 KT TV [tv] USB를 이용해 VOD(영상 콘텐츠)를 보는데 자막이 안나와요 tv > 장애대처 USB에 담긴 동영상 파일과 자막 파일의 이름이 동일해야지 자막 인식이 가능합니다. smi로 끝나는 자막 파일의 파일명을 다시한번 확인해 주시길 바랍니다. tv > 장애대처 올레 KT TV [tv] 메뉴(홈 버튼) 이동이 너무 느려요. 일시적인 통신 오류로 메뉴를 불러오는데에 시간이 일부 소요될 수 있습니다. 셋톱박스 후면 전원을 껐다 켜주시길 바랍니다. 해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, kt.com 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다. ※ 셋톱박스 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연.. 2023. 1. 5. 이전 1 다음