스카이라이프 [모바일] eSIM 개통 후 사용중 번호를 변경하게 되어도 기존 eSIM 지속 사용 가능한가요?
eSIM 프로파일 재다운로드 없이 그대로 사용 가능합니다.
스카이라이프 [모바일] eSIM다운로드 오류 발생 되었는데, 어떻게 해야되나요?
휴대폰 기기 정보와 개통 시 정보가 맞지 않을 경우 다운로드가 되지 않습니다.
접수하실때 입력하신 EID(eSIM ID), IMEI(단말기 식별번호)가 일치하는지 재확인이 필요하므로 고객센터로 연락 부탁드립니다.
● 휴대폰 EID, IMEI 확인 방법
- 휴대폰 키패드에서 *#06# 입력
- eSIM 지원 단말기 : EID, IMEI 값 2개 조회
eSIM 미지원 단말기 : IMEI 값 1개 조회
※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)
스카이라이프 [모바일] 하나의 단말기에 여러 개의 eSIM을 다운로드 하여 이용할 수 있나요?
아이폰 13이상은 가능하나, 그 외 휴대폰은 IMEI(단말기 식별번호)가
IMEI1, IMEI2 = USIM, eSIM으로 각각 배정되어 eSIM 2회선으로 개통은 불가합니다.
스카이라이프 [모바일] 휴대폰에서 eSIM을 비활성화 해놓은 상태에서 eSIM번호로 전화를 하였을때 어떤 멘트가 나오나요? 해당의 경우 eSIM 활성화를 하였을 때 매너콜로 확인이 가능한가요?
eSIM 비활성화 시 해당 번호로 전화를 하였을 경우에는 전화기가 꺼져 있다는 멘트가 송출 되며,
유료 부가서비스 캐치콜 가입 시 eSIM 번호를 활성화 하면 이전에 걸려온 내역을 확인할 수 있습니다.
● 부가서비스 바로가기 : https://www.skylife.co.kr/product/mobile/service/PayPlan > [캐치콜]
● 스카이라이프 App : [메뉴] > 상품서비스 > 모바일 > [부가서비스]
스카이라이프 [모바일] eSIM과 유심(USIM)을 모두 활성화하여 사용할수도 있는 건가요? 그렇게 사용을 하는 경우 고객이 전화, 문자, 데이터 이용 시 eSIM과 유심(USIM) 중 어떻게 선택해서 이용을 하나요?
eSIM과 유심 모두 활성화하여 듀얼심으로 사용 가능합니다.
듀얼심을 사용하는 경우 음성/문자 발신 시 두개의 SIM중 하나의 SIM을 선택 후 이용 가능하며,
데이터 사용 시에는 데이터 사용 용도로 지정한 회선의 데이터만 소모됩니다. (미지정 회선은 소모되지 않음)
단, 통화중인 경우 통화 회선이 아닌 다른 듀얼 회선의 데이터는 사용 불가합니다.
● 데이터 사용중인 회선 확인 방법 : 휴대폰 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 메뉴에서 사용중인 번호에 체크
스카이라이프 [모바일] 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요?
정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 휴대폰 > 설정 > SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다.
지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다.
출처: skylife
자주묻는 질문: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ